Görüşme sırasında temsilci müşterinin ekran görüntüsünü kaydedebilmektedir.
Bu kanıt niteliğindeki kısa video ve ekran görüntülerine yine sağlanan web arayüzü üzerinden erişilebilmektedir.
Aynı zamanda görüşme sırasında yüz doğrulama amacıyla müşteri yüzü ekran görüntüsü alınıp 3.party sistemlere iletilebilmektedir. Görüntülü görüşme çözümümüzün Genesys Engage ürünüyle de tam entegrasyonu bulunmaktadır.
SYS Video Call çözümü ile müşterilerinize ses ve yazılı kanallar dışında farklı bir iletişim kanalı sunarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkaracaktır. Bunun dışında işitme engelli müşterilerinizin çağrı merkezinizle iletişim kurabilmesini ve işaret diliyle görüşme yapılmasını sağlayabilirsiniz.
