Müşteri temsilcilerine eş zamanlı birden fazla chat veya email çağrısı yönlendirme, sosyal medyada arkadaş veya takipçi sayısına göre öncelik belirleme , müşteri tarihçesini kanal bazında ve kanal bağımsız görüntüleme gibi bir çok gelişmiş özelliğiyle hizmet kalitenizi arttırabilirsiniz.
- Müşteri geçmişinizi tek sistem üzerinden takip edin
- Olumlu olmayan görüşler de ortaya çıkabilecek olası kayıpları önleyin
- Bildirimleri yakalayarak müşteri taleplerine daha hızlı yanıt verin
- Tek bir sistemde tüm platformları (Ses, E-Posta, Sohbet ve Sosyal Medya) kontrol edin
- Müşteri hizmetlerinin taleplere hızlı yanıt vermesini sağlayarak müşteri bağlılığı yaratın