ViasesDijital Kanallar

Viases Cloud CC, sadece ses kanalını değil, aynı zamanda chat, email ve sosyal medya kanallarını da destekleyen omnichannel bir sistemdir. Entegre sistem sayesinde, chat, email, sosyal medya üzerinden müşterilerinize hizmet verebilir, hazır cevap ve şablonları kullanarak hızlı ve verimli bir şekilde müşteri memnuniyeti sağlayabilirsiniz.
Müşteri temsilcilerine eş zamanlı birden fazla chat veya email çağrısı yönlendirme, sosyal medyada arkadaş veya takipçi sayısına göre öncelik belirleme , müşteri tarihçesini kanal bazında ve kanal bağımsız görüntüleme gibi bir çok gelişmiş özelliğiyle hizmet kalitenizi arttırabilirsiniz.
  • Müşteri geçmişinizi tek sistem üzerinden takip edin
  • Olumlu olmayan görüşler de ortaya çıkabilecek olası kayıpları önleyin
  • Bildirimleri yakalayarak müşteri taleplerine daha hızlı yanıt verin
  • Tek bir sistemde tüm platformları (ses, e-posta, sohbet ve sosyal medya) kontrol edin
  • Müşteri hizmetlerinin taleplere hızlı yanıt vermesini sağlayarak müşteri bağlılığı yaratın