Uygur Akkaş | Arvato Operasyon Direktörü

Kısa zaman önce Arvato olarak outbound operasyonlarımızın performansını SYS’nin tecrübesine emanet ettik. Genesys ve Viases çözümleri ile operasyonlarımızın verimliliğini yukarı taşırken, IVR Monitör, Agent Monitör ve Satış Dashboard çözümleri bize uçtan uca Monitoring deneyimini yaşattı. Her destek istediğinizde, SYS gibi hızlı çözüm bulan bir iş ortağı ile çalışmak bizim için büyük bir şanstır.

Mustafa Aydın | Katılım Emeklilik - Head of PMO and Operations

Katılım Emeklilik kurulduğu günden bu yana müşterileriyle iletişimine öncelik ve özen gösteren bir şirket. Çağrı merkezi, müşterilerimizle ilk temas noktamız olduğu için büyük önem taşıyor. Müşterilerimize doğru zamanda doğru bilgiyi vermek, çağrı merkezi üzerinden tüm istek ve taleplerini karşılamak bizim için değerli. Çağrı merkezi için araştırma yaparken öncelikle, çağrı merkezi teknolojileri alanında kriterlerimize uygun olabilecek markalarla görüştük ve sundukları yazılımları detaylıca inceledik. SYS’yi hali hazırda Albaraka Türk ile olan işbirliği sebebiyle tanıyorduk ve görüştüğümüz markalar arasında yer alıyordu. İncelemelerimiz sonucunda SYS’nin talep ettiğimiz fonksiyonların birçoğunu bize sunabildiğini gördük, fiyat performans avantajını da değerlendirerek SYS ile işe başlamaya karar verdik.