ViasesSigortacılık Çözümleri

Viases sigortacılık çözümleri ile çağrı merkezinizdeki müşteri temsilcilerinin müşterilerinize sunduğu hizmet kalitesini artırarak müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkartın.
viases-sigorta

Kaçan Çağrı Modülü(CallBack)

Inbound veya Outbound Dialer sistemi ile sistemi aramış/aranmış ve Yoğunluktan veya başka bir sebele Çağrı Merkezinden bir görevli ile görüşemeyen (abandoned) çağrılar olabilmektedir.Bu çağrılar ortak bir havuza otomatik olarak sistem tarafından yüklenebilir. Müşteri temsilcisi istediği anda outbound arama konumuna  geçerek cevapsız olan bu çağrıları ve havuzda ki dataları öncelik sırası ile arayabilir. Böylece size ulaşamamış hattı kapatmış ve yoğun durumlarda sizinle irtibat kuramamış olan   kişiler sistem tarafından tekrar geri aranmışsa görüşme sonucunda ne tür işlem yapıldığı gibi bilgileri takip edebilirsiniz. SYS’nin Viases Callback modülü ile tüm aramaları günlük, haftalık ve aylık alınabilen raporlar sayesinde ulaşmanız mümkün.

BES Bireysel Emeklilik Sigortası paketi

  • Ödenmiş olan toplam ve dönemsel prim sorgulama,
  • Bağlı olduğu teminat kapsamını öğrenme,
  • Dönem sonunda alınacak toplu ödeme öğrenme,
  • Teminat dahilinde kaza hallerinde alınacak tazminat ödemesi,
  • Poliçe hakkında genel bilgiler,
  • Acente cari hesap sorgulaması gibi işlemleri telefon üzerinden sesli olarak dinlenmesi,
  • Mail, Chat ve diğer kanallardan iletişim kurulması ve bu bilgilerib SMS ile kısa mesaj olarak da gönderilebilmesi
  • Sanal Pos Entegrasyonu ile ödeme ve tahsilat işlemlerini 7/24 yapılabilmektedir.

Elementer Sigortacılık Çözümleri

  • Poliçeye bağlı olarak hasar takibi,
  • Hasar lokasyonu bildirimi,
  • Eksik evrak bildirimi,
  • Hasar Ödeme günü bilgisi,
  • Eksper raporu bilgisi ve Acente cari hesap bilgisi verilebilmektedir.
  • Ayrıca Sanal Pos Entegrasyonu ile ödeme ve tahsilat işlemlerini 7/24 yapılabilmektedir.

Otomatik Provizyon Çözümleri

  • Anlaşmalı kuruluş kodunu alma,
  • Yeni Şifre alma,
  • Poliçe numarası alma,
  • Teminat kapsamı,
  • İnteraktif onay numarası alma,
  • İlgili bilgiyi sesli olarak okuma,
  • Geçerli teminat kodlarını okuma, bilgilerini doktorlara ya da sağlık kuruluşlarına verebilecektir.
  • Ayrıca Sanal Pos Entegrasyonu ile ödeme ve tahsilat işlemlerini 7/24 yapılabilmektedir.