ÜRÜNLER & SERVİSLER

VIASES CPD

Bulut CPD

VIASES CPD

Viases CPD

Call Progress Detection etkili dış arama kampanyaları gerçekleştirmek açısından, neredeyse dialer sistemlerinin kullandıkları öngörücü (predictive) kadar önemlidir.Viases CPD sadece telesekreter algılaması değil, aynı zamanda ses analizi algoritmalarını kullanarak seslerin kategorize edilmesini de sağlar. Viases CPD kuruluşunuzun müşteri deneyimini geliştirmek ve temsilcilerin verimliliğini artırmak için, farklı öngörücü otomatik arama sistemleri ile entegre edilebilir.

Viases CPD’nin Özellikleri:

  • – Çağrı Merkezi dış arama Performansını artırır
  • – Diğer tüm otomatik dış arama (dialer) sistemleri ile entegre edilebilir
  • – Operatör anonslarının detaylı analizini sunar
  • – 5 Sn içinde çağrı ile ilgili kesin bilgiyi dialer sistemine iletir
  • – Operatör anonslarının doğru algılanması için optimizasyon araçları sunar
  • – VOIP ve PSTN ağ desteği
  • – Reddedilmiş çağrıları belirleyerek müşterilerin rahatsız edilmelerini önler
  • – Ulaşılamayan çağrılarda, GSM operatörlerinin anonslarını 5-6 saniye içinde algılar. Bu şekilde, anons esnasında hatlar meşgul olmaz.
  • – Kullanılmayan numaraları belirler, geri aramaları önler ve bu numaraları siler
  • – Telesekreter çağrılarının müşteri temsilcilerine aktarılmasını önler
  • – Çağrı merkezi sistemlerinden bağımsız çalışır ve belli başlı tüm dialer sistemleri ile entegre edilebilir
  • – Çeşitli filtreleme seçeneklerine ve esnek arayüz raporlama araçlarına sahiptir.

Viases Canlı Destek

_ +
Via Ses

Viases Canlı Destek